お客様からいただいたお便りをホームページでご紹介します。
我々のリフォームというお仕事は、お客様に完成施工を見せる瞬間が一番緊張する瞬間であり、
一番楽しみな瞬間でもあったりします。
そんな中で、お客様から頂く一言…「高橋さん、ありがとう。」「高橋さんに工事してもらったとこ、調子いいよ！」という言葉は何者にも代えられないほどうれしいことです。
それは、直接の言葉であったり、ハガキに書いてある文字であったりと、
形は違いますが我々にとっては同じお客様の声です。
ぜひ、みなさまにもそんなお客様の声をご覧頂きたいと思います。
「良いものを造ります」との言葉通り、
わが家が見違えて・・・。
⇩お客様アンケートより
築30年たった我が家の水廻りが大分傷んできた為
ネットなどでリフォーム業者さんを探して
いました。沢山のHPを中でふくろうはうすさんの
HPを拝見し長年地元ご商売をされ、施工例も色々
拝見し、一度話を聞いてみようとメールさせて
頂きました。メールや、電話での奥さんの対応が
優しくて、髙橋社長に初めて会った時も気さくで
良い人だなという印象でした。
こちらのわがままで、何度も見積りをして頂き、
又、遠い我が家に足を運んでもらいました。
仕事をお願いするにあたり、髙橋社長の
「良い物を造ります」と言ってくれた言葉が
今でも心に残っています。
水廻りのリフォームだけの予定が、色々話を
進めていくうちに全面的なリフォームになり、
金額的に最初の予定より大きくなってしまい
ましたが見違える様になった我が家を見て、
まるで新築の様で、とても感動しました。
アレルギーのある私にとって、珪藻土との
出会いもうれしかったです。教えてくれた
髙橋社長に感謝しています。職人さんたちも
皆さん気さくな方達で、仕事も丁寧に、又素敵なアイディアを出して頂きました。
髙橋社長のご両親、奥様にも親切にして頂き、
皆さんのたくさんの力をお借りして新しくなった
想い出の我が家をこれからも大切にしていきたい
と思います。ありがとうございました。
要望を聞きつつプランナーとしての
ベストな提案のおかげで満足！
⇩お客様アンケートより⇩
ホームページを拝見し、連絡させていただきました。
メールでのやり取りから始まったのですが、
文面より髙橋様（奥様？）のお人柄が伝わって
きて、見ず知らずの私に誠意ある対応をして
くださり是非”ふくろうはうす”さんに
お願いしたい！！と思いました。
プランに関しては、一つ一つ私の意向を重視
しつつ最良のプランニング。安心して相談そして
お任せできました。予算や工期の面でかなり
無理を言ったのですが全てクリアでした。
職人さん方も、真面目でまた楽しそうにお仕事
なさっている姿がとても印象的でした。
私自身も家づくりに参加したくてコーナーレンガ
貼りをさせてほしいという願いも叶わさせて
頂きました。ありがとうございました。
”ふくろうはうす”さんに伺った日から今日まで
真面目な誠意ある対応に感謝しております。
今後ともよろしくお願い致します。
提案力があるので、予算内で
リフォームできました。
⇩お客様アンケートより⇩
・明るくはきはきしていて好印象でした。
電話をするのもちょっと不安でしたので！
・広告と同じ顔だ、話しやすそうな人だなと
思いました。
・キッチンとお風呂など提案していただいた以外も
色々と見ましたが予算内で一番良い物を選んで
いただけました。とても自信をもっておられたので
他との相見積はしませんでした。価格の高い安い
より「よい仕事とよい物を予算内で」と思って！
たくさんサービスしてくれてありがとう。
・リフォームも関係のない所までしっかりチェック
してくれて（床の下など色々）「この社長なら
おまかせしても大丈夫かな」と思い決めました！
色々とシロートではわからないことをアドバイス
してくれ私たちの意見を取り入れながら
リフォームを進めたって感じです。
意見を取入れたプロからの
提案が決め手でした
⇩お客様アンケートより⇩
・明るく対応して下さり話しやすく感じました。
・営業の人は男性が多いのですが女性の方が来て
くれて話しやすく、いろいろと相談に乗って
いただきました。
・以前からリフォームを検討していましたが、我家の
希望だけを中心に聞いてプランを立てるところが
多かったのですが、御社からのプロから見た私達の
希望をとり入れたプランの(明るく風通しの良い家)
提案に納得がいき細かい部分の見積もりの説明や
パソコンを使った展開図など分かりやすく
説明していただきました。
・リフォームは以前も何社からも見積もりを取ったり
しましたがリフォームの内容により金額の変動が
大きく予算内での組み合わせはなかなか難しい物が
あります。見積もりよりもオーバーしましたが
工事の進行を見ながら細かい部分までていねいに
仕事をしていただいているのを見て御社にお願い
して良かったと思っております。時には遅くまで
仕事をしていただき一日でも早い仕上がりに
なる様手配していただきありがとうございます。
・リフォームも全面リフォームとなると金額が大きく
なりますのでやはりプランの変更などの時の追加
工事に関する工事代金の変更等は書面での
打ち合わせが手間がかかりますが良いかと
感じました。今回の工事で玄関ニッチ、カウンター
引出し、蓄暖造作などありがとうございました。
何度も夜遅くまで桐生から来ていただき
助かりました。新しくなった家で新年が迎えられ
うれしいです。
社長の熱意のこもった打ち合わせが
決め手でした
見積、プランの説明はこれ迄の業者と違い
丁寧と思った。社長自らが汗水流す姿に
好意を持つ。工事の手順で一寸、合間が
空いたり、或いは夜遅くまでかかり、新築と
違い、その点で戸惑う場面があったのは
残念と思う。（使用中の為）
然し概ね価格は適正と考えられ、誠意を
以って対応、素人の質問にも応えてくれたと
思う。大変温かく使い心地もよく、これ迄の
リフォーム（台所等の）の中でも
「良かった」と心から満足している。