ふくろうはうすのお客様で、
18年前に大規模リノベーションを行ったあと、
2回のリフォームをされたご家族がいらっしゃいます。
大規模リノベーションから10年ほどで2回目を、
昨年2022年に3回目のリフォームを行いました。
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大規模リノベーションの話が持ち上がった当初は、
お住まいが綺麗になればよい、とお考えでした。
そんなお客様のご家族とお住まいの変遷について、今回は、
18年前の大規模リノベーションのプラン作成に至るまでを
お話させていただきます。
ご両親と息子さんご夫婦のリノベーションへの意向の違い
大規模リノベーションをされたお客様は、当時、
40代のご夫婦と子供さん2名の4人家族でした。
ご主人のご両親(当時70代)と同居するため、
ご主人のご実家、つまりご両親の住まわれている家を
リノベーションしたいとお考えでした。
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実は、以前に、半年ほど同居を試みたのですが、
お互いに居心地の悪さを感じて、
一旦、同居を解消した経緯があるそうです。
その時は、リノベーションなどを行うことなく、
ご実家の空いているスペースに、そのまま、
息子さんご家族が入られたそうです。
ご実家は、ご両親の親御さん、
つまりご主人にとっては祖父母の代に建てられた家で、
築43年ほど経っていましたが、
大工さんによって丁寧に建てられた家とのことで、
構造のしっかりした、造りこまれた広い家という印象でした。
息子さんご夫婦は、ご実家から一旦離れましたが、
スペースに余裕があり風情のあるご実家を
住み継がないのはもったいないと
ご実家を出てから2~3年経ったところで、
再度、同居しようとご両親に持ち掛けたそうです。
前回、同居が順調ではなかったご経験から、
息子さんご夫婦は、住みやすくする工夫が必要だと考え、
ショールームを訪ねたり、そこから紹介された工務店に
相談をしてみたそうです。
ご夫婦はリノベーションを進めたいご意向でしたが、
現状に特に不便を感じていないご両親は、
息子さんたちの計画にあまり乗り気ではなかったそうです。
そんな中、たまたま、
ふくろうはうすがショールームイベントを行っている時に
息子さんご夫婦が来店され、
私がお話を伺うことになりました。
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ひと通り、詳しくお話を伺ったあと、
私がご夫婦に進言したのは、
「商品を見ないでください。
既に、たくさんご覧いただき、商品の魅力については、
十分ご理解いただいていると思います。
一度、そこから離れてみませんか?」
ご夫婦は驚かれ、
「今までに、色々いただいたアドバイスは、ほぼ、
現在、親御さんは反対されているかもしれませんが、
水回りが綺麗になり、使いやすくなることで、
施工後は、自然に仲良くなれるのはないでしょうか?
というものばかりでした。」
とおっしゃいました。
「商品=モノ」に焦点が当たると本来の目的から離れる
「商品=モノ」を見ているうちは思考がストップします。
ご夫婦の本来の目的は、ご両親と同居するため、
お住まいに手を加えて、お互いが幸せに過ごせるよう
住みやすい空間に造り替えることです。
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同居に対して、
「ご両親はどのようなご意見をお持ちなのか、
なぜ、リノベーションに乗り気でないのか、
話をされましたか?」と尋ねると
ご両親は話を聞いてくれない、とのことでした。
「原点に戻って、家族全員でお話しできるところまで、
まずは持っていきましょう。
来週、ご両親と一緒にお越しくださいませんか?」
とお願いすると、「連れてきます」とおっしゃいました。
何よりも、まず、ご家族の問題を整えること、
そこがスタート地点となります。
私は立会人としてご家族に寄り添いますが、
ふくろうはうすでの施工を決めなくてよいことを、
最初にお約束しました。
次の週には、ご両親も一緒にご来店くださいました。
ふくろうはうすのイベントは、前の週だけでしたが
ショールームの来客用のテーブルをお借りして、
ご家族が揃った状態でお話をさせていただきました。
ご家族での話し合いがリノベーションのスタートライン
ショールームで、ご両親や息子さんご夫婦と
お茶を飲みながら、他愛もない話をしていると、
ご両親はお孫さんととても仲が良いことが
伝わってきました。
また、ご家族共通の趣味が卓球ということ、
おばあちゃんは昔からヨガをされていること、
奥様は花が好きで、庭にガーデンを作りたいなど、
ご家族の理想の暮らしが少しずつ表れてきました。
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ご家族それぞれの思いを解きほぐすため、その後、
ご夫婦との打ち合わせと、ご両親との打ち合わせを
別々の日程で取っていただき、
それぞれのお住まいや暮らしへの要望を
立会人として、しっかりと受け止めることにしました。
ご家族同士の話し合いは、まだ、難しいと思われたため、
第三者の私が間に入る形で、お互いのヒヤリングの内容を、
お伝えした方が良い場合にはそれとなくお伝えしました。
ご両親とは昼間の時間帯、ご夫婦とは土曜日の午後など、
2ヶ月くらいかけて、「これ以上はもう何も出ない」くらい
思いを出し切っていただきました。
私も押し付けにならない程度に、
今まで施工させていただいたお客様の事例などを
問題解決の参考になればと、
お話させていただきました。
リノベーションに乗り気でなかったご両親は、
息子夫婦や孫が望むならば、
と少しずつ歩み寄ってきて下さり、
ついには、
自分たちも今後の暮らしを楽しみたいという風に
考えを改められました。
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ご両親と息子さんご夫婦が、一緒に暮らすため、
お住まいを住みやすく改善するという
同じ目標を持つことができ、
無事リノベーションのスタートを切るところまで
たどり着くことができました。
ここからは、ご家族同士で話し合いをすることが大切です。
最初のお約束どおり、
立会人としての私の役割はここまでです。
今までヒヤリングさせていただいたことをまとめ、
ご家族のそれぞれの思いから導き出された間取りプランを
簡単に手書きして見ていただきました。
「仮に、この間取りプランを気に入っていただけたら、
更に深堀していろいろな形でご提案をさせていただきます。
引き続き、私がお話を伺ってもよろしいですか?
それとも、他社さんも含め、改めてご検討されたい
ということでしたら、それで構いません。」
「今後も引き続きお願いします。」
ご両親と息子さんご夫婦とも即答していただき、
改めて、プラン作成のご依頼をいただきました。
というわけで、今回は、
大規模リノベーションのプラン作成に至るまでの
お話をさせていただきました。
次回は、プラン作成から工事に至るまでのお話となります。
楽しみにしていただけると嬉しいです。
「ふくろうはうすの住まいるライフ」(FM桐生毎週水曜日12:40分~)はこちら
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群馬県桐生市の工務店
リフォーム・リノベーション専門店
住まいの健康寿命診断士
ふくろうはうす(高橋建装)の高橋でした。
次回は「【続】ご家族での話し合いからスタートした大規模リノベーション
~祖父母から孫へと住み継がれる家~」のテーマで準備しています。
楽しみにしてくださると嬉しいです。