満足度の高いリフォームを行うための業者選びのポイント

リフォーム後に、
暮らしがどのように変わったのか、
例えば、リフォームから10～15年経って
あの時直してよかったとか、
提案を受け入れてよかったなどの
ご感想をいただくことがあります。

時間が経てば経つほど、
そのような実感を持っていただき、
継続してお声がけいただけることは、
ふくろうはうすを信頼していただけたということで、
最も大切なことなのではないか、
と思っております。

お客様の中には、次々と
別の業者にご依頼される方もいらっしゃいます。

このような場合は、たいてい、
以前の施工が失敗だったという印象が残り、
次は失敗したくないから、
次々と新しい業者を探されている事が多いです。

何故、このようなことが起きてしまうのでしょうか？

業者選びがリフォームの善し悪しを左右する

リフォームを思い立ち、
お住まいの不便さを解決するために、
ああしたい、こうしたいという思いが
沢山あると思われますが、
リフォームをしようとして、
一番困ることは何だと思われますか？

実は、多くの方が業者選びに
一番苦労されています。

お付き合いのある建築屋さんや工務店さんが
いらっしゃらない場合、
どこに依頼するのかが一番の悩みどころで、
リフォームの善し悪しを左右される
大きな分かれ道になってしまいます。

業者から見積もりやプランを提案され、
契約をして、実際に施工を行った後、
依頼してよかったという満足感になるか、
考えていたのと違うという違和感になるか、
業者選びは、賭けのような部分もあります。

そこで、リフォームを依頼される際に、
最初に考えたい、業者選びのポイントを
お話させていただきます。

業者との接点が全くないお客様からの問い合わせ

例えば、普段は実家から離れて暮らしているけれど、
ご両親の生活の上での不便な部分を改善したい、
あるいは、いずれ実家に戻るかもしれない、
など、リフォームを思いついたところで、
実際に、どこをどのように手を入れていくのか、
というお悩みは多いと思います。

直近でご相談を受けたのは、
フリーダイヤルでお電話いただいた
全くの新規のお客様でした。

現在、埼玉県に住んでいるけど、
いずれは桐生市の実家に帰る予定で、
業者との接点が全くないため、
よい業者の選び方の基準を教えてほしいと、
直球のご質問を受けました。

お客様のお話によると、
インターネットで、業者を探し始めて
「群馬・リフォーム」など、
いろんなキーワードで検索してみた結果、
電話で直接相談できるところは少ないそうで、
「施工業者を探している」というメールを
あちこち送ったところ、返信が遅かったり、
面倒くさがられて、しっくりこなかった、
とのことでした。

そこで、ダメ元と思いながら、
ふくろうはうすさんに、
こんな形でお話させていただいた次第です、
とおっしゃいました。

「お客さんのおっしゃることはよくわかります。
一番肝心なところは、リフォームの質で、
将来的には、リフォーム後の満足度の問題です。
解決したい、ご相談されたいことは
たくさんあると思われるので、
その中で、かいつまんだ部分を、
業者に投げかけてみてはいかがでしょうか？」
という内容で20分ほどお話しさせていただきました。

具体的にどんな形で、ご相談に至ったのか、
どんな悩みがあり、何が心配なのか、
など一通り伺ったあと、
ふくろうはうすにお電話していただいたのも、
何かのご縁かと思うので、もし必要になったら、
調査等ご協力させて頂けるので、
頭の片隅に留めていただきたい、とお伝えし、
業者選びという視点のお話をさせていただきました。